ご予約・ご契約について
卒業袴の試着には予約が必要ですか？
ご試着は事前のご予約をおすすめしています。ご予約いただくことで、スタッフがご希望を伺いながらゆっくりと袴をお選びいただけます。WEBまたはお電話からご予約ください。
友人や姉妹・母娘で一緒に契約することはできますか？
もちろん可能です。ご来店予約の際にご来店人数をご入力ください。
試着の時の服装で注意することはありますか？
タートルネックなど首のつまっているお洋服は、実際に卒業袴を着た姿をイメージするのが難しいようです。衿元がすっきりと見えるようなお洋服でお越しいただくのがおすすめです。
サイズ・衣装について
対応している着物・袴のサイズ展開（身長・体型）はどのくらいですか？
身長140cm〜170cmくらいまでの方に対応できる袴をご用意しておりますのでご安心ください。お客様の体型にぴったりの袴をご提案させていただきます。
人気の着物・袴は予約が埋まりやすいですか？早めに予約すべきですか？
人気の柄やサイズは早い時期からご予約が埋まりやすい傾向にあります。特に3月の卒業シーズンはご希望の日程が集中しやすいため、着物・袴にこだわりのある方は、お早めのご予約をおすすめします。
衣装カタログはありますか？事前にもらうことは可能ですか？
誠に申し訳ございませんが、衣装カタログのご用意はございません。ぜひ一度ご来店いただき、実際にお手に取ってご覧いただけますと幸いです。
プラン内容について
着物は持っているのですが、袴だけレンタルすることはできますか？
はい、着物や袴の単品レンタル・お持ち出しに対応しています。すでにお持ちの着物や袴と組み合わせてご利用いただけます。
いつもの美容室で支度を頼むことはできますか？
はい、可能です。いつもご利用されているいきつけの美容室でのお支度にも対応できるよう、衣装のみのレンタル・お持ち出しを承っています。
メイクのオプションはありますか？
はい、メイクのオプション（＋6,050円）をご用意しています。お支度時にメイクも希望される方は、オプションにてお申込み下さい。
学校の教員が着れるような袴はありますか？
無地や柄の少ないお着物もご用意しております。毎年様々な学校の先生方にご利用いただいておりますので、お気軽にお問い合わせください。
お支度について
提携美容室は自分で選べますか？それとも指定になりますか？
提携美容室の中からご希望の店舗をお客様ご自身で自由にお選びいただけます。
支度にかかる所要時間の目安はどれくらいですか？
平均2時間ほどお時間をいただいております。※混雑状況により変動する場合がございます。あらかじめ出発時間をご確認の上ご相談ください。
着付に必要な小物には何がありますか？
着物・袴・長襦袢・半幅帯・和装肌着・伊達衿に加えて、フェイスタオル5枚・衿芯1本・腰紐5本・伊達巻2本・コーリンベルト1本・髪飾り・巾着・草履（またはブーツ）・足袋（またはタイツ）が目安です。小物オプションのご契約でご用意することも可能ですので、お気軽にお申し付けください。
当日に自分で用意しておく必要があるものはありますか？
ご契約内容によって異なりますが、目安として和装肌着、補正用タオル3～6枚、巾着またはバッグ、草履と足袋(またはブーツとタイツ)、髪飾り(ヘアセットされる方のみ)をご用意いただいています。
ご契約・お支払いについて
契約後にプラン内容を変更したりキャンセルすることはできますか？
ご契約後1週間以内であれば、内容の変更・取消しが可能です。1週間を過ぎてからの変更・取消しには取消料が発生しますのでご注意ください。
支払いはいつまでにすればいいですか？
ご契約後1ヶ月以内にお支払いをお願いしています。お振込みの場合は、振込人名義を契約者ご本人様のお名前にしていただき、振込手数料はお客様にご負担いただいております。
衣装の受け取り・返却について
衣装はいつ受け取ればいいですか？
衣装のお持ち出しは、卒業式前日の営業時間内にご来店ください。前日が定休日にあたる場合は、日程をご相談のうえ調整いたします。着物一式が入る大きさの手提げ袋をご持参いただくとスムーズです。
レンタル期間はいつからいつまでですか？
卒業式前日の営業時間内のお持ち出しから、卒業式翌日の午前中のご返却までが基本のレンタル期間です。前日・翌日が定休日にあたる場合は、日程をご相談のうえ調整いたします。
返却が遅れてしまった場合はどうなりますか？
返却が遅れた場合は、レンタル代金の10％を延長料として頂戴しております。返却が難しい場合は事前にご連絡ください。
保証・トラブル対応について
レンタル中に汚れや破損があった場合、追加料金は発生しますか？
レンタルでご利用になられたお着物は、当店でクリーニングをさせて頂きますので、そのままご返却ください。汚れがひどい場合や破損した場合はクリーニング代や修繕代を頂戴する場合がございますので、大切にお取り扱いください。
当日、体調不良などでキャンセルする場合はどうなりますか？
ご予約後のキャンセルにつきましては、以下の通りキャンセル料が発生します。
ご契約日から7日以内：0％ / ご契約日から一週間後：30％
ご利用日1ヶ月前：50％ / ご利用日1週間前：70％ / ご利用日当日：100％
ご予約後のキャンセルにつきましては、
以下の通りキャンセル料が発生します。
・ご契約日から7日以内：0％
・ご契約日から一週間後：30％
・ご利用日1ヶ月前：50％
・ご利用日1週間前：70％
・ご利用日当日：100％
その他
駐車場はありますか？
アクロスプラザ幸町内の駐車場をご利用いただけます。
男性の袴レンタルの取り扱いはありますか？
恐れ入りますが、男性の袴レンタルは承っておりません。何卒ご了承くださいませ。
未成年者本人だけでの予約・契約は可能ですか？保護者の同意が必要でしょうか？
未成年のお客様の場合は、保護者の方の同意が必要となります。あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。